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携程、去哪儿等平台没有价格优势,你还会去订票吗?

作者:admin   来源:国际机票     发布时间:2016-3-5 23:56:25

    最近随着航司的监管力度的加大,机票平台越来越趋向于规范化,许多违规票政策暂时不展示,机票政策也趋向于规范化,许多在携程、去哪平台投放政策的代理商,也只能收敛自己的行为,改放正常的公布运价政策或者公布转私有政策,而这些政策相对规范许多,私自操作的空间也小了,机票的价格也趋于上升,和其他正常相比,价格优势已经荡然无存,尤其是国际机票。对于机票平台向来是以价格优势取胜,一味的追求低价格去猎获客户的购买心理,但是后续的服务不敢让人恭维,特别机票遇到问题,打个电话过去咨询客服,就像打太极拳一样,推来推去,一直得不到解决,客服处理的效率懒散,缓慢还不如蜗牛,蜗牛虽然缓慢,但至少还在动。

   航司加大监管,去哪、携程等OTA机票平台没有价格优势,我是不会在上面订票,因为以往的经验让我体会到,大的平台服务僵化,尤其是OTA平台机票政策是由一些代理人投放的,若机票遇到问题,投诉到OTA平台,电话会转来转去,不知道该找谁处理问题。若OTA平台没有了价格优势,我会找航司官网订票或者有航司授权的正规代理商门户去订票,因为这些代理商服务的群体小,服务资源充足,能为客人提供完善、多样式的信息沟通渠道(如微信、QQ、支付宝服务窗、电话、短信等方式),及时帮助我处理机票疑难问题,并且这些代理提供一对一的专人服务,及时的找到相关客服人员,及时的处理相关问题,低成本沟通与处理,为我购票和服务提供便捷。

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